顾客进店伊始，了解顾客的需求非常重要。只有了解了顾客的需求后，才能快速锁定主推产品，有针对性地进行介绍。
　　通过询问来发现顾客的真正需求，并在询问过程中积极倾听，让顾客尽量发表真实的想法。有些销售员一见到顾客就滔滔不绝地说个不停，让顾客完全失去了表达意见的机会，这种做法往往使顾客感到厌烦。一旦客户厌烦，不用说，销售注定要失败。
　　询问在专业销售卷板机技巧上扮演极重要的角色，你不但可以利用询问技巧来获取所需的情报并确认顾客的需求，而且能主导顾客谈话的主题。询问是最重要的沟通手段之一，它能使顾客因自由表达意见而产生参与感。
　　需要提醒的是，与″询问″同样重要的是″倾听″。除了善于提问，还应运用倾听技巧，如此，你才可能真正接近顾客。
　　销售员每问完一个问题，总是以专注的态度倾听顾客的回答．这种做法可以使顾客有一种被尊重的感觉。许多卷板机销售员常常忘记这一点，要矢道，倾听是确保沟通有效的重要手段。如果在顾客面前滔滔不绝，完全不在意客户的反应，很可能会失去发现顾客需求的机会。
　　以顾客需求为切入点，快速了解顾客所需产品，有针对性地展开介绍，就能高效成交!