顾客管理替代营销管理。顾客管理替代营销管理应该是今天竞争环境对于营销系统提出的最大挑战。
　　从现实的意义上讲，营销管理已经是开始关注了市场规划、顾客需求、细分市场、渠道设计，或者直接用经典的理论的演变来描述，从1964年提出的产品、价格、促销、渠道的4P理论，演变到1990年提出的顾客、成本、便利、沟 通的4C理论，再到2004年营销界认同的建立、保持、推荐、挽回的4R理论，营销管理已经经历了从产品到渠道再到顾客的逐步提升、不断完善的过程，并且取得了前所未有的市场能力。但是如果认真地分析卷板机营销管理的投入和产出，你不难发现，相对于顾客的层面来说，卷板机营销力所产生的价值并没有营销本身理解那么高，最大的浪费来源于转换顾客所消耗的成本。更多精彩：www.zwjc.com